Ein Selbstbedienungs-Ticketsystem, das entwickelt wurde, um das Warteschlangenmanagement in physischen Geschäften zu optimieren, indem es Echtzeit-Transparenz über die Warteschlangen, ein effizientes Personalmanagement und ein verbessertes Kundenerlebnis bietet.

• Selbstausgabesystem für Fahrkarten: Ermöglichen Sie Ihren Kunden, nahtlos den gewünschten Service auszuwählen und sofort einen personalisierten, nummerierten Token zu erhalten, wodurch ihr Erlebnis optimiert und ein organisierter, effizienter Warteschlangenmanagementprozess gewährleistet wird. Transparente Token-Anzeige: Bieten Sie Ihren Kunden in Echtzeit einen klaren Überblick über ihre Position in der Warteschlange und den Fortschritt, halten Sie sie auf dem Laufenden und reduzieren Sie Unsicherheiten während der Wartezeit.
• Umfassende Backend-Token-Verwaltung: Das Backend des Token-Managementsystems umfasst ein umfassendes Dashboard, das detaillierte Informationen zu allen generierten Tokens und deren aktuellem Status bereitstellt. Es erleichtert außerdem das Servicemanagement, die Konfiguration der Token-Schnittstelle, die Erstellung von Zählern und verwaltet eine vollständige Liste aller generierten Tokens.
• Menschenleere Schalter: Efficient organization of queues, eliminating crowded counters and enhancing comfort for both customers and staff, resulting in a more relaxed and productive environment.
• Prioritätsbasiertes Servicemanagement: Optimieren Sie dringende Fälle, indem Sie Prioritäten für Dienstleistungen festlegen und sicherstellen, dass kritische Bedürfnisse umgehend und effizient behandelt werden.
• Hierarchische Dienstliste: Kategorisieren und organisieren Sie Dienstleistungen klar und deutlich in verschiedene Stufen, damit Kunden mit minimalem Aufwand die gewünschten Optionen auswählen und navigieren können.
• Verkürzte Wartezeiten: Erzielen Sie einen reibungsloseren Ablauf und eine verbesserte Kommunikation, um Ausfallzeiten für Kunden deutlich zu minimieren und so ein effizienteres und angenehmeres Erlebnis zu gewährleisten.
• Verbesserte Mitarbeiterproduktivität: Durch eine optimierte Dienstleistungserbringung können sich die Mitarbeiter auf ihre Aufgaben konzentrieren, was zu einer Leistungssteigerung und einer höheren Gesamtproduktivität führt.
• Token-Verlauf und Statusverwaltung: Verfolgen und analysieren Sie die Token-Historie und den Token-Status, um wertvolle Einblicke in Kundenströme und Servicemuster zu gewinnen und datengestützte Entscheidungen zur Optimierung der Betriebsabläufe zu treffen.